REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sprzedawcą produktów marki Smoox® jest firma P.H.U. AXEL STAL Łukasz Konieczny, ul. B. Chrobrego 15, 63-500 Ostrzeszów
NIP: 514-025-97-46, REGON: 300202450

1. Składanie zamówień
Serwis przeznaczony jest dla osób pełnoletnich. Zamawiający potwierdza tym samym, iż ukończył 18 lat. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem sklepu internetowego. Składając zamówienie – “Zamawiający” jednoznacznie oświadcza, iż rozumie i akceptuje treść regulaminu. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych za pośrednictwem: Internetu, faksu, rozmowy telefonicznej. Zamówienia przez Internet oraz Fax przyjmowane są 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny.

Internet: www.smoox.pl
Kom: 661-358-538
Tel: (62) 597-69-80
Infolinia: 801-011-285
Fax: (62) 586-12-21

2. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę wszystkich danych zawartych w zamówieniu. Po skompletowaniu zamówienia Sprzedawca dokonuje wysyłki zlecenia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD, zgodnie z wyborem Zamawiającego. Czas dostawy przesyłki uzależniony jest od wybranego usługodawcy i podlega regulaminom w/w firm. Zwykle czas dostarczenia dla Poczty Polskiej wynosi 1-2 dni robocze wliczając dzień wysyłki, dla firmy kurierskiej DPD 1 dzień roboczy wliczając dzień wysyłki. Wysyłka zamówień następuje w dni robocze od poniedziałku do piątku. Informacje o statusie zamówienia i etapie realizacji dostępne są na stronie www.smoox.pl, drogą mailową lub telefonicznie u Sprzedawcy.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT na prośbę Zamawiającego.
Przed złożeniem zamówienia prosimy szczegółowo upewnić się, czy każdy produkt odpowiada oczekiwaniom Zamawiającego.
Zamówienia realizowane są na terenie Polski. W szczególnych przypadkach po wcześniejszych ustaleniach istnieje możliwość indywidualnej realizacji zamówienia poza terenem Polski.

3. Koszt dostawy

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Na terenie Polski koszty dostawy wynoszą:

- List polecony priorytetowy (Poczta Polska) – 8 PLN
(dotyczy zamówień złożonych wyłącznie na kartridże, liquidy, akcesoria)
– Paczka kurierska DPD ubezpieczona (przy płatności przelewem) – 14 PLN
– Paczka kurierska DPD ubezpieczona (przy płatności za pobraniem) – 18 PLN
– Odbiór osobisty – O PLN

Koszty przesyłek zagranicznych ustalane są indywidualnie dla Zamawiającego. Złożenie zamówienia specjalnego z wysyłką za granicę wymaga wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą.

4. Rodzaje płatności

Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.smoox.pl są wyrażone w złotych polskich, zawierają podatek VAT i obowiązkową opłatę KGO (Koszt Gospodarowania Odpadami).
Płatność za dokonywane zakupy może być uiszczona w następujących formach:

4.1 Wpłata na konto przelewem bankowym

Konta bankowe:
mBank 04 1140 2004 0000 3402 4085 4975
BZWBK 43 1090 1173 0000 0001 0485 5613

Dane do przelewu:
P.H.U. AXEL STAL, ul. B. Chrobrego 15, 63-500 Ostrzeszów

W tytule przelewu Zamawiający wpisuje swój numer zamówienia. Przesyłka zostaje wysłana, jak tylko zostanie zaksięgowany wpływ środków na rachunku Sprzedawcy. Wpływy sprawdzane są kilkakrotnie w ciągu dnia. W przypadku braku numeru zamówienia w tytule przelewu bankowego dokonanego przez Zamawiającego, lub błędnie wpisanego numeru zamówienia, okres realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.

4.2 Za pobraniem (płatne przy odbiorze)
Należność za złożone zamówienie pobiera kurier DPD w momencie dostarczenia przesyłki do Zamawiającego. Gwarantowana natychmiastowa wysyłka towaru (dotyczy dni roboczych i przy zamówieniach złożonych do godziny 14.00).

4.3 Odbiór osobisty
W celu odbioru osobistego złożonego zamówienia prosimy o kontakt pod numerami telefonów: Infolinia 801-011-285, GSM 661-358-538, TEL (62)597-69-80

5. Warunki gwarancji

Wszystkie oferowane produkty marki Smoox® są nowe, nieużywane, posiadają pisemną kartę gwarancyjną. Czas przebiegu gwarancji podany jest w opisie każdego produktu. Gwarancja ważna jest z dowodem zakupu, tj. z paragonem lub fakturą VAT. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w produkcie. Gwarancja nie obejmuje wad wynikłych z eksploatacji w sposób niezgodny z przeznaczeniem, w skutek używania produktu niezgodnie z instrukcją, wad powstałych na skutek urazów mechanicznych, nadmiernego zanieczyszczenia lub zawilgocenia. Gwarancja nie obejmuje normalnych czynności eksploatacyjnych związanych z użytkowaniem produktu (w tym okresowe czyszczenie).Gwarancja nie obejmuje reklamacji na elementy podlegające naturalnemu zużyciu (np. baterie).Gwarancja traci ważność w momencie stwierdzenia ingerencji w produkt osób nieupoważnionych.

6. Reklamacje, zwroty, wymiana

6.1 Reklamacje
Każdy produkt oraz akcesoria Smoox® są wnikliwie sprawdzane przed wysyłką. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy prosimy skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail serwis@smoox.pl lub telefonicznie 661-358-538.
Aby Państwa reklamacja mogła zostać szybko rozpatrzona, prosimy:
1. Wypełnić poniższy formularz reklamacji (plik do pobrania i odczytu za pomocą programu Adobe Reader)
2. Wadliwą część odesłać do serwisu na adres: P.H.U. AXEL STAL Łukasz Konieczny, ul. B. Chrobrego 15, 63-500 Ostrzeszów wraz z formularzem reklamacji, kartą gwarancyjną i dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).

6.2 Zwroty/wymiana

Klient ma prawo zwrotu i odstąpienie od umowy w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki (na podstawie Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271) . Warunkiem przyjęcia i zwrotu należności za towar jest dostarczenie na koszt Zamawiającego produktu do siedziby Sprzedawcy. Zwracany towar zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, czyste, ze wszystkimi foliami ochronnymi oraz nie będą nosiły widocznych śladów używania. Po terminie 10 dni Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia towaru, który okazał się niepotrzebny, znudził się, nosi widoczne ślady użytkowania lub przestał się podobać.

W celu szybkiej realizacji Państwa zwrotu lub wymiany, prosimy wypełnić poniższy formularz zwrotu (plik do pobrania i odczytu za pomocą programu Adobe Reader), a produkt odesłać na adres: PHU AXEL STAL Łukasz Konieczny, ul. B. Chrobrego 15, 63-500 Ostrzeszów z dopiskiem (ZWROT) w oryginalnym opakowaniu wraz z formularzem zwrotu, kartą gwarancyjną i dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Po spełnieniu wszystkich warunków odstąpienia od umowy zwrot należności za zakupiony produkt następuje przelewem bankowym w terminie 7dni roboczych od daty zarejestrowania zwrotu towaru wraz z kompletną dokumentacją.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. W przypadkach uzasadnionych towar będzie wymieniany na pełnowartościowy, a jeśli to będzie niemożliwe nastąpi zwrot zapłaconej kwoty. W przypadku zwrotu zamówienia do Sprzedawcy z powodu błędnie podanego adresu Zamawiającego, odmowy przyjęcia paczki lub nieodebrania paczki w określonym terminie Zamawiający ponosi koszty ewentualnej ponownej wysyłki oraz zwrotu zamówienia.

7. Ochrona danych osobowych

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe Zamawiających są przechowywane wyłącznie w siedzibie firmy P.H.U. AXEL STAL Łukasz Konieczny, ul. B. Chrobrego 15, 63-500 Ostrzeszów. Dane osobowe pozyskiwane są na potrzeby realizacji zamówień, do prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa zawartych w w/w ustawie. Każdy Zamawiający ma prawo wglądu do swoich danych, poprawiania, prośby zaprzestania ich przetwarzania. O powyższym fakcie należy zawiadomić Sprzedającego pisemnie. Firma P.H.U. AXEL STAL nie odpowiada za szkody wyrządzone w wyniku udostępnienia przez Zamawiającego osobom trzecim haseł, dostępu do podanego konta e-mail, loginu, statusów zamówienia lub też, jeżeli osoba trzecia weszła w posiadanie tych danych niezgodnie z prawem (kradzież danych osobowych, włamania do systemów informatycznych, włamania do kont pocztowych). Jednocześnie firma P.H.U. AXEL STAL zobowiązuje się do przechowywania i zabezpieczania danych osobowych oraz nieudostępniania ich osobom trzecim bez zgody Zamawiającego.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.